Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza platforma SetMeci.ro. Prin accesarea sau utilizarea platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate Termenii și Condițiile de față.

1. Informații generale

SetMeci.ro este o platformă online de gestionare și rezervare a terenurilor de tenis, operată de SetMeci.ro, cu sediul în Strada Plantelor 15, Iași, România (denumit în continuare "Platforma" sau "noi").

Platforma se adresează atât cluburilor de tenis (denumite în continuare "Cluburi" sau "Utilizatori Club"), cât și persoanelor care efectuează rezervări de terenuri (denumite în continuare "Jucători" sau "Utilizatori Publici").

2. Definiții

• "Platforma" – site-ul web SetMeci.ro și toate funcționalitățile sale.
• "Utilizator Club" / "Club" – orice club de tenis înregistrat pe Platformă care gestionează terenuri și rezervări.
• "Jucător" / "Utilizator Public" – orice persoană care efectuează sau solicită o rezervare printr-o pagină publică a unui club.
• "Cont" – contul creat de un Club pentru accesarea funcționalităților administrative ale Platformei.
• "Rezervare" – solicitarea de utilizare a unui teren de tenis pentru un interval orar specific, realizată prin Platformă.
• "Abonament" – planul de utilizare plătit (sau în perioadă de Trial) care acordă accesul Clubului la funcționalitățile Platformei.

3. Înregistrare și conturi

3.1. Înregistrarea Clubului

Cluburile se înregistrează pe Platformă furnizând o adresă de email validă și o parolă. Fiecare Club primește un slug (identificator unic) și are acces la un panou de administrare dedicat.

Prin înregistrare, Utilizatorul Club garantează că informațiile furnizate sunt corecte, complete și actualizate. SetMeci.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau dezactiva conturile cu informații false sau incomplete.

3.2. Responsabilitatea contului

Utilizatorul Club este exclusiv responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Orice acces neautorizat trebuie raportat imediat la adresa de contact a Platformei.

Sistemul de autentificare implementează măsuri de securitate (limitare tentative de autentificare, token-uri de confirmare cu expirare), însă securitatea contului rămâne în principal responsabilitatea Utilizatorului.

4. Funcționalitățile Platformei

4.1. Funcționalități pentru Cluburi

Cluburile înregistrate au acces, în funcție de planul de abonament activ, la următoarele funcționalități:

• Gestionarea profilului clubului (informații de contact, fotografii, orare de funcționare, zile și ore blocate).
• Crearea și administrarea terenurilor de tenis, cu posibilitatea setării de prețuri variabile pe intervale orare și tip zi (weekday/weekend).
• Vizualizarea și gestionarea rezervărilor (calendar, filtrare, creare manuală, editare, anulare, export CSV).
• Activarea sau dezactivarea notificărilor email per rezervare.
• Accesul la istoricul abonamentelor și facturilor.

4.2. Limite per plan de abonament

• Planul Basic (139 RON/lună): maximum 2 terenuri active.
• Planul Club (249 RON/lună): maximum 5 terenuri active.
• Planul Pro (399 RON/lună): terenuri nelimitate.

Numărul de terenuri active nu poate depăși limita planului. Depășirea limitei necesită trecerea la un plan superior.

4.3. Funcționalitatea de rezervare publică

Fiecare Club activ dispune de o pagină publică accesibilă la adresa /club/{slug}, unde Jucătorii pot consulta disponibilitatea terenurilor în timp real și pot efectua rezervări. Procesul de rezervare presupune:

• Completarea unui formular cu: nume, număr de telefon, adresă de email și acceptarea Termenilor și Condițiilor.
• Primirea unui email de confirmare cu un link de validare cu timp de expirare de 20 de minute.
• Confirmarea rezervării prin accesarea link-ului din email.
• Posibilitatea anulării rezervării confirmate prin link-ul de anulare disponibil până a doua zi.

Rezervările neconfirmate în 20 de minute sunt automat anulate de sistem. Platforma limitează numărul de rezervări la 3 pe minut per utilizator pentru a preveni abuzurile.

5. Abonamente și plăți

5.1. Perioada de Trial

La înregistrare, fiecare Club beneficiază de o perioadă de Trial gratuită de 90 de zile sau 100 de rezervări, oricare dintre aceste limite este atinsă prima. Pe durata Trial-ului, funcționalitățile sunt disponibile fără obligații financiare.

5.2. Planuri de abonament

La expirarea Trial-ului, Clubul poate alege unul din planurile de abonament disponibile: Basic, Club sau Pro, disponibile în variante lunare sau anuale. Prețurile sunt afișate pe pagina de abonamente a Platformei și pot fi modificate cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile.

5.3. Modalitate de plată

Plățile se efectuează exclusiv prin transfer bancar, conform instrucțiunilor furnizate în cadrul Platformei după alegerea planului și completarea profilului de facturare (individual sau companie). Activarea abonamentului se realizează manual de către administratorul SetMeci.ro după confirmarea recepționării plății.

5.4. Facturare

Facturile sunt generate în format electronic și disponibile în contul Clubului. Clubul este responsabil pentru furnizarea datelor de facturare corecte și actualizate.

5.5. Neplată și suspendare

În cazul neachitării abonamentului la scadență, SetMeci.ro își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la funcționalitățile Platformei până la regularizarea situației.

5.6. Politica de rambursare

Rambursările se acordă la cerere, analizate individual, în termen de 14 zile de la data plății, în situații justificate (erori tehnice ale Platformei, imposibilitate obiectivă de utilizare). SetMeci.ro nu garantează rambursări pentru perioade parțial utilizate sau din motive subiective.

6. Protecția datelor cu caracter personal

6.1. Date colectate

SetMeci.ro colectează date cu caracter personal ale Utilizatorilor Club (email, parolă criptată, date de facturare) și ale Jucătorilor care efectuează rezervări (nume, email, număr de telefon). Aceste date sunt necesare pentru funcționarea Platformei.

6.2. Scopul prelucrării

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru: gestionarea conturilor și abonamentelor, procesarea rezervărilor, trimiterea comunicărilor tranzacționale (confirmări, notificări), și îndeplinirea obligațiilor legale.

6.3. Temeiul juridic

Prelucrarea datelor se realizează în baza art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) – executarea unui contract, și, acolo unde este cazul, în baza consimțământului explicit al utilizatorului.

6.4. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție. Cererile pot fi transmise la adresa de contact a Platformei și vor fi soluționate în termen de 30 de zile.

6.5. Retenția datelor

Datele sunt păstrate pe durata relației contractuale și, ulterior, conform termenelor prevăzute de legislația în vigoare (ex. documente financiar-contabile: 10 ani de la emitere).

6.6. Securitate

Platforma implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor: autentificare cu limitare tentative, token-uri de confirmare cu expirare, acces restricționat pe roluri, înregistrare audit logs. Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie sau stocare electronică nu oferă garanție absolută de securitate.

7. Limitarea răspunderii

SetMeci.ro este o platformă de intermediere care facilitează gestionarea rezervărilor de terenuri de tenis. Responsabilitatea pentru disponibilitatea efectivă a terenurilor, calitatea serviciilor oferite jucătorilor și respectarea programărilor aparține exclusiv Cluburilor.

SetMeci.ro nu este parte în relația comercială dintre Club și Jucători și nu răspunde pentru:

• Anulările sau modificările de rezervări efectuate de Cluburi.
• Calitatea terenurilor sau a serviciilor oferite de Cluburi.
• Pierderile indirecte sau daunele rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Platformei.
• Întreruperile tehnice datorate unor cauze externe (forță majoră, probleme de infrastructură, atacuri informatice).

Răspunderea totală a SetMeci.ro față de un Utilizator Club nu poate depăși valoarea abonamentului plătit în luna în care a apărut incidentul.

8. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei SetMeci.ro (cod sursă, design, logo, texte, funcționalități) sunt proprietatea exclusivă a SetMeci.ro și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Orice reproducere, distribuire sau utilizare comercială fără acordul scris prealabil este interzisă.

Conținutul încărcat de Cluburi pe Platformă (fotografii, descrieri) rămâne proprietatea acestora. Prin încărcare, Clubul acordă SetMeci.ro o licență neexclusivă de a afișa respectivul conținut în cadrul Platformei.

9. Conduita utilizatorilor

Utilizatorii se angajează să utilizeze Platforma exclusiv în scopuri legale și să nu desfășoare activități care ar putea afecta funcționarea acesteia. Sunt interzise în mod expres:

• Utilizarea de scripturi sau roboți pentru accesarea automată a Platformei în scopuri neautorizate.
• Orice tentativă de acces neautorizat la conturile altor utilizatori sau la sistemele Platformei.
• Furnizarea de informații false sau înșelătoare în cadrul procesului de rezervare sau înregistrare.
• Utilizarea Platformei pentru activități frauduloase sau contrare legislației în vigoare.

SetMeci.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau elimina orice cont care încalcă aceste prevederi, fără obligația de rambursare.

10. Modificările Termenilor și Condițiilor

SetMeci.ro poate modifica prezentul document în orice moment. Modificările semnificative vor fi comunicate Utilizatorilor Club prin email și/sau notificare în Platformă cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării Platformei după data comunicată constituie acceptarea noilor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul de a vă rezilia contul înainte de data intrării în vigoare.

11. Rezilierea contului

Utilizatorul Club poate solicita ștergerea contului în orice moment, prin contactarea SetMeci.ro. La ștergerea contului, datele aferente vor fi procesate conform politicii de retenție descrise la art. 6.5.

SetMeci.ro poate suspenda sau rezilia un cont în cazul încălcării Termenilor și Condițiilor, al neplății sau al utilizării frauduloase a Platformei.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul acord este guvernat de legislația română. Orice dispută între SetMeci.ro și utilizatori va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești din municipiul Iași, România.

Utilizatorii care au calitatea de consumatori în sensul legislației UE pot recurge la platformele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ODR).

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prezentul document, ne puteți contacta la: